Como criar um marketplace B2C: etapas de lançamento

Os marketplaces são um dos principais impulsionadores do crescimento do mercado do e-commerce. Este artigo aborda as tendências do e-commerce e os aspectos que devem ser levados em consideração ao lançar seu próprio marketplace para evitar erros.

Conteúdo

➩ Brevemente sobre marketplaces e vantagens para seus proprietários, fornecedores e compradores

➩ Previsões para desenvolvimento de marketplaces B2C em 2023-2024 e por que esse modelo é tão popular

➩ Desenvolvimento de seu próprio marketplace: etapas de lançamento

➩ Plataforma de negociação B2C (marketplace) pronta baseada na plataforma AGORAB2B

Brevemente sobre marketplaces e vantagens para seus proprietários, fornecedores e compradores

O marketplace B2C é uma plataforma online de comércio eletrônico dentro da qual vários vendedores oferecem produtos e serviços de varejo para clientes finais que são pessoas físicas. O marketplace reúne milhares de fornecedores e compradores em uma plataforma única. Este modelo de negócio oferece benefícios tanto para os proprietários, como para fornecedores e clientes, é por isso que é tão popular.

• Para vendedores, as principais vantagens são a disponibilidade de uma base de clientes bem estabelecida, ferramentas para a promoção de mercadorias, um processo relativamente simples de trazer produtos ao mercado, aumento do cheque médio e do volume de negócios, bem como a aplicação da geografia de vendas.
• Para compradores, um marketplace é, acima de tudo, uma plataforma com amplo estoque. É também mais fácil escolher e comparar caraterísticas e preços dos itens em um marketplace.
• Para proprietários, há oportunidades ilimitadas para digitalização de vendas (no caso de desenvolver um marketplace para vender seus próprios produtos e serviços), atração de outros negócios e investidores (criando assim plataformas multivendor).

No entanto, ainda existem desvantagens dos marketplaces que vale a pena considerar. Se uma empresa considera todas as limitações, pode evitar dificuldades no início e, além disso, usar outras ferramentas de negócio.

• Os marketplaces multi-vendor se adaptam pior a uma categoria de produto única, essas plataformas sempre têm categorias líderes e categorias ficando para trás. Por exemplo, pequenos objetos de uso diário são vendidos de uma forma completamente diferente de, digamos, móveis ou eletrônicos.
• Concorrência alta que continua aumentando devido ao baixo limiar de entrada das marcas no mercado.
• Dificuldades em atrair público-alvo para seus produtos.
• A confiança do consumidor em novos atores do mercado ainda é insuficiente.
• Condições mais apertadas: há um aumento de comissões para fornecedores, aumento de custos e prazos de entrega, até a introdução de pagamentos de aceitação de mercadorias e até mesmo pagamentos para cadastro de novos fornecedores.
• Pouca comunicação com os compradores. Um marketplace está focado em promover bens e serviços em vez de valores da marca e a personalidade do vendedor.

No entanto, os marketplaces oferecem amplas oportunidades técnicas e analíticas para o desenvolvimento de negócios. Também não devemos esquecer o varejo omnichannel (ou seja, comunicação com o consumidor por meio de todos os canais de venda), que é uma tendência do e-commerce que ficará atual. Assim, as desvantagens de uma plataforma podem ser compensadas pelas vantagens da outra.

Previsões para desenvolvimento de marketplaces B2C em 2023-2024 e por que esse modelo é tão popular

O comportamento dos consumidores está mudando devido à crise global e novas tendências de mercado surgindo. O mercado do e-commerce vê reorientação das preferências de produtos pelo consumidor. No entanto, mesmo nesta situação há um aumento constante de pedidos. Além disso, o período de altas vendas está chegando e vai durar até março de 2023. Assim, não há dúvidas sobre o sucesso dos marketplaces, como tal plataforma:

• constrói seu ecossistema, abre novos centros centros de distribuição, pontos de entrega de pedidos, oferece promoções regularmente, tudo isso reduz os preços dos produtos finais, o que é especialmente relevante para os usuários;
• oferece serviços de fulfillment, product matching, billing, empréstimos concessionais, publicidade interna, um módulo EDI que tem oportunidades significativas de crescimento para fornecedores. Além disso, os marketplaces procuram desenvolver serviços adicionais, tais como serviços de viagens e bancários. Uma plataforma única substitui cetenas de lojas e serviços, o que é conveniente para os compradores.
• implementa automatização e aceleração de processos. Por exemplo, os sistemas PIM permitem gerenciar o número cada vez maior de cartões de produtos durante o processo de upload e processamento do conteúdo do produto com eficiência (para um marketplace grande, o número de produtos pode atingir cetenas de milhões e SKU). Nenhum marketplace poderá operar sem um módulo PIM nos próximos anos. Quanto mais ampla for a geografia de presença dos marketplaces e mais rápido for o desenvolvimento dessas plataformas, mais fornecedores chegarão a essas plataformas e mais cartões de produtos aparecerão. Assim, a demanda por sistemas PIM só aumentará.

Segundo especialistas, o futuro do comércio eletrônico está em um novo e progressivo modelo de negócios de marketplaces que permite alcançar resultados impressionantes. No entanto, é difícil fazer concorrência aos marketplaces gigantes. E por que fazê-lo? O mercado do e-commerce permite não apenas realizar o potencial como um grande fornecedor de um marketplace, mais também criar um marketplace de nicho com a produção própria e aumentar o volume de negócios ao atrair novos fornecedores.

Essa tendência de marketplaces especializados está ganhando força. Por exemplo, plataformas online de produtos, serviços, investimentos, industrias, informações e logística são agorab2b mais benéficas para realizar projetos. Ao mesmo tempo, os marketplaces altamente especializados podem não desperdiçar recursos ao fazer concorrência aos gigantes e se concentrar em um segmento específico do público-algo, demonstrar alta expertise e serviços e obter uma plataforma com clientes leais. É mais fácil e barato atrair esse público do que consumidores com diversos interesses.

A empresa AGORAB2B implementa marketplaces B2C e B2B e desenvolve projetos empresariais complexos há mais de 10 anos. A nossa empresa ajudará você a entrar rapidamente no mercado devido ao lançamento rápido de um MVP pronto para uso (que leva de 2-3 meses), ocupar o nicho e criar um marketplace de qualquer funcionalidade.

Desenvolvimento de seu próprio marketplace: etapas de lançamento

A implementação de um marketplace próprio tem sempre um impacto positivo na capitalização da empresa e traz benefícios de negócio relacionados. Por exemplo, a transformação de uma loja online em um marketplace oferece oportunidades adicionais para aumentar a receita e dimensionamento do negócio. No entanto, desenvolver e abrir um marketplace é mais difícil do que criar uma loja virtual, porque um marketplace tem uma arquitetura complexa, estratégias de usuários e muitas integrações. Quando criar seu próprio marketplace, é muito importante escolher um desenvolvedor confiável com muita experiência, bem como uma abordagem que simplificará o processo em vez de torná-lo ainda mais complexo.

Os marketplaces podem ser criados a partir do zero, substituir uma loja virtual simples com eficiência, ou expandir a rede de franchising. De qualquer forma, você precisa passar pelas etapas obrigatórias de lançamento antes de começar a usar o marketplace. Os especialistas da AGORAB2B recomendam que os clientes dividam o trabalho em etapas em vez de mergulhar na implementação de maiores ideias de negócios.

É melhor começar pela análise de nicho, mercado, concorrentes, oportunidades e demanda, e determinar o tipo de marketplace e seu modelo de monetização.

A base de um marketplace b2c bem-sucedido é a análise e teste de hipóteses de negócio. Mesmo com a ideia mais brilhante da qual você tem certeza absoluta, mas o marketplace não atende às necessidades dos compradores, não possui uma oferta comercial única e não se destaca em meio de concorrentes, as etapas seguintes, bem como a implementação, podem nem ser necessárias.

Como transformar um marketplace em uma plataforma B2C lucrativa? No início, você deve decidir:

• com que segmento de mercado trabalhar, como os parceiros e compradores irão interagir com a plataforma, quais tarefas seu marketplace vai resolver.
• que estratégia de monetização usar. Os marketplaces geralmente usam comissões e pagamentos para leads, assinaturas, promoções para o topo, freemium (fornecendo serviços adicionais de publicidade, ofertas especiais, empréstimos, assinaturas profissionais, etc.), bem como taxas de colocação. As opções diferentes de monetização podem ser usadas juntas.
• quais canais de atração de tráfego usar (direito, orgânico, canais de referência, newsletters por e-mail, etc.), qual deles será eficaz para suas tarefas. Depois disso, um orçamento para promoção deve ser definido.

Uma etapa bastante importante antes de lançar um MVP é escolher o desenvolvedor e a forma de criação de um marketplace: desenvolvimento customizado do zero, ou desenvolvimento baseado em uma solução pronta, os preços e prazos dependerão dessa escolha. No primeiro caso, o cliente recebe uma solução de negócios que leva em consideração todos os detalhes, processos e tarefas, mas leva também anos para ser desenvolvida, custa bem mais do que a segunda opção. No segundo caso, tudo é mais rápido (leva de 2-4 meses) e mais barato. Além disso, as soluções prontas também têm a opção de personalização. Por exemplo, a plataforma AGORAB2B tem mais de 200 módulos conectados que o cliente pode usar para suas tarefas. Mais tarde, esta versão básica pode ser modificada, novas opções de negócio podem ser adicionadas, e a plataforma pode ser facilmente dimensionada.

A segunda etapa é configurar e lançar um MVP

Para evitar erros comuns durante o desenvolvimento de um marketplace b2c não vale a pena gastas até um ano em uma solução que atenderá imediatamente a todos os desejos do cliente, é melhor começar pelo MVP, a versão viável mínima do seu produto. Muitos especialistas estão preocupados com tal abordagem e pensam que pode levar a dificuldades com dimensionamento posterior. Isso não é um problema no caso da plataforma highload da AGORAB2B que é capaz de suportar altas cargas. Também permite escalabilidade acelerada.

As soluções MVP prontas baseadas na plataforma AGORAB2B reduzem o período de materialização do negócio desde a ideia até a primeira receita com investimento mínimo. Antes de desenvolver um projeto, a equipe AGORAB2B sempre realiza uma análise interna preliminar. A AGORAB2B cria os marketplaces b2c e b2b prontos para ser escalados e suportar altas cargas sem alterações em sua arquitetura e tecnologias mesmo na etapa de projeto out-of-the-box. Assim, o “box” possui tais ferramentas como catálogo com Elastic, barramento de dados de fornecedores, monitoramento de desempenho durante o desenvolvimento do projeto e operação. Antes da realização do projeto, a equipe entende quando adicionar novas capacidades de servidor para que o marketplace suporte carga qualquer (até 20-30 mil usuários, mais de 20 milhões de SKU e resposta do sistema de 0,5 segundos).

A terceira etapa: testes com clientes, modificação e uso

Mais de 500 cases bem-sucedidos do desenvolvimento de plataformas online, cetenas de marketplaces lançados e expertise em projetos do e-commerce permitem que a nossa empresa perceba todas as armadilhas e ofereça soluções bem testadas que levam em consideração todos os erros comuns dos marketplaces existentes. No entanto, é preciso saber parar de desenvolver e fazer testes internos depois de ter desenvolvido o MVP e lançar os testes entre os usuários no mercado real.

Melhorias técnicas e de conteúdo são inevitáveis depois do lançamento, é um processo cíclico. Com a ajuda dos primeiros usuários / fornecedores reais, os proprietários do marketplace recebem feedback e podem se concentrar nas modificações da funcionalidade básica. Por exemplo, isso permite que o proprietário entenda se os elementos de navegação e design são adequados, se ajudam a concluir uma ação, e se todos os botões funcionam, etc.

Nesta etapa, é também importante prestar ainda mais atenção à promoção e marketing competentes. Assim, é necessário primeiro pensar em uma estratégia de marketing para atrair o número de fornecedores suficiente, e depois atrair compradores.

Um marketplace é um projeto complexo de alta carga que requer trabalho sério, mas será muito mais fácil se uma equipe profissional estiver envolvida.

Plataforma de negociação B2C (marketplace) pronta baseada na plataforma AGORAB2B

O desenvolvimento de um marketplace B2C baseado na plataforma AGORAB2B é o primeiro passo para:

• digitalização rápida de um negócio offline;
• aumentar as vendas e levá-las a um próximo nível;
• capitalização da empresa e expansão da influência no mercado.

O que ganha a empresa cliente ao optar por uma solução baseada na plataforma AGORAB2B?

• Lançamento e início de trabalho rápidos, desenvolvimento flexível com um construtor. A versão inicial tem um número suficiente de módulos para começar com opções flexíveis de personalização e configuração.
• Preço acessível de desenvolvimento com uma assinatura SaaS ou compra de uma licença On-Premise.
• Tecnologias low-code que permitem modificar o marketplace de forma independente sem envolver a equipe de desenvolvimento.
• Abertura: a solução pode ser integrada com sistemas ERP, CRM e de logística.
• Digitalização das vendas devido a um faturamento bem elaborado, product matching ajustável e análises detalhadas.
• As opções de criar um design exclusivo para seu projeto ou usar soluções padrão prontas.
• Onboarding: orientação e treinamento de usuários, fornecedores e clientes para que possam utilizar o produto, conta pessoal, bem como ajuda no download de tabelas de preços.
• A oportunidade de receber suporte técnico qualificado durante e após a conclusão do trabalho.

O setor de varejo e e-commerce está mudando, por isso é estrategicamente mais vantajoso optar por soluções rápidas e eficientes. Os gerentes da empresa AGORAB2B podem ajudá-lo a escolher uma opção mais apropriada a seus objetivos de negócio.