Como criar uma plataforma de comércio eletrônico

A plataforma de comércio eletrônico é uma plataforma que amplia as possibilidades da empresa quanto ao trabalho com fornecedores e compradores. A transferência de vendas e outros processos de negócio para uma plataforma online leva a reduzir os custos operacionais da empresa de maneira substancial, dispensar o pessoal de fazer tarefas recorrentes e aumentar a eficiência e produtividade do trabalho. No total, tudo isso resulta no aumento das vendas e do lucro da empresa.

Quais são os tipos de plataformas de comércio eletrônico?

As plataformas de comércio eletrônico se dividem entre os setores B2B e B2C em função dos tipos de clientes, empresas ou indivíduos. O primeiro modelo compreende uma plataforma de varejo ordinária para e-commerce, o segundo é mais complicado. No caso de vendas atacadistas, os compradores desempenham o papel de comprador e fornecedor ao mesmo tempo, os descontos são calculados com uso de coeficientes complexos, e existem muitas condições diferentes para fazer transações e fornecer produtos.

Por sua vez, cada um desses modelos é divido em múltiplos tipos:

• Classificador. É um site para colocar anúncios. A caraterística especial do quadro de anúncios online consiste no facto que neste caso a transação não é feita dentro do sistema: o comprador encontra os detalhes de contacto do vendedor, entra em contato e faz uma compra por sua conta e risco. Os classificadores ganham com publicidade, classificação de usuários e promoção de anúncios para o topo. Esse modelo é lucrativo, mas exige esforços para promover a marca e atrair tráfego. Por isso os classificadores levam muito tempo para avançar.
• Marketplace. É uma plataforma de comércio eletrônico com vários vendedores. Num marketplace, vendedores externos podem apresentar seus produtos. As plataformas desse tipo operam tanto no setor B2C, como B2B, atraindo os compradores com sua grande seleção de produtos, a capacidade de comparar os preços, e a opção de fazer pesquisa rápida de produtos semelhantes. De maneira geral, os marketplaces atuam como sítios para fazer transações. Normalmente, eles têm múltiplas funções e são projetos grandes e caros. O modelo de varejo é relativamente simples, mas quanto ao modelo atacadista, existem vários circuitos de gerenciamento de acordos, a partir da formação de preços e descontos, até condições de pagamento, formação de pedidos, envio e entrega. Um exemplo dos projetos desse tipo é Amazon. Os subtipos de marketplaces são as plataformas de negociação eletrônica e plataformas para compras de baixo valor.
• Plataforma de negociação eletrônica. É uma das variantes do marketplace, na qual leilões para aquisição de quaisquer bens ou serviços se realizam. Leilões podem ser de vários tipos: solicitação de preços (o menor é selecionado), solicitação de uma proposta comercial (ou seja, melhores condições), a concorrência entre fornecedores e leilões com redução de preços. Uma plataforma especializada como Agora, por exemplo, permite realizar todos os tipos de negociação numa plataforma de negociação eletrônica.
• Plataforma para compras de baixo valor. É um modelo de marketplace para grandes compradores, no qual eles fazem compras com transações pequenas em comparação com sua escala em função dos regulamentos da empresa compradora. Em geral, tanto as plataformas de negociação eletrônica quanto as plataformas para compras de baixo valor são desenvolvidas para um ou dois grandes compradores, e fornecedores vêm à plataforma buscar esses compradores. Existem também vários tipos de plataformas eletrônicas que, por motivos diferentes, têm mais sucesso no mercado de varejo e usam o modelo C2C, o que significa que um indivíduo está interagindo com um outro indivíduo.
• Plataforma de compras conjuntas. É um portal que oferece aos compradores de varejo a oportunidade de comprar produtos nas condições dum comprador com preço atacadista. Um dos compradores cria um grupo de compra conjunta e atua como intermediário na transação. Em geral, o público dessas plataformas não é muito grande e as perspetivas de desenvolvimento são duvidosas. As compras conjuntas são de pouco interesse para os compradores devido a:

- complexidade do esquema de compras e condições de entrega;

- necessidade de esperar por um tempo indeterminado até que todos os participantes da transação se reúnam;

- imprevisibilidade do momento de pagamento (“quando o grupo é recrutado”);

- indisponibilidade do produto desejado (por exemplo, se o comprador precisa de comprar múltiplos tamanhos de produtos, e têm só tamanhos de baixa demanda);

- exigência da alta responsabilidade do intermediário e a falta de interesse financeiro na execução de transação.

É óbvio que no setor B2B não há necessidade de uma plataforma desse tipo, e no setor B2C não dará lucro para a empresa.

• Marketplace para vender serviços oferece a oportunidade de encontrar um agente de maneira rápida para fazer algum trabalho, por exemplo manicure, encanamento ou outros serviços. Essas plataformas são muito populares no mercado C2C e ganham por comissão. As empresas trabalham nessas plataformas, mas o público principal desses marketplaces são os indivíduos que atuam como fornecedores e compradores de serviços.

Plataformas de comércio eletrônico: as dificuldades do lançamento

Quanto mais simples e claro for o modelo da plataforma, mais difícil será lançá-lo. A razão é concorrência. Os modelos de negócios simples, tais como classificador, são fáceis a desenvolver, mas têm muito mais concorrência.

Quanto menor o limite para entrar num negócio, mais numerosas serão as pessoas dispostas a ganhar nesse campo. Isso significa que modelos simples exigem mais investimento, são muito mais difíceis e caros para promover e popularizar no mercado online. Por isso, é mais fácil lançar tais projetos num nicho determinado com concorrência menor.

Modelos complexos como um marketplace B2B têm outro problema: ao criar a plataforma você precisa considerar cuidadosamente o método de operação, levar muitos detalhes em consideração, calcular todos os fatores de desconto, e considerar todos os tipos de transações, prever a relação entre vários fatores, tais como condições de pagamento, formação de pedido, envio e entrega.

Na maioria das vezes, esse modelo é inicialmente concebido de uma forma diferente do que no lançamento, durante o qual é significativamente modificado e, após a implementação, é revisado e muitas vezes quase completamente refeito.

Por isso, caso uma empresa que precisa criar uma plataforma de comércio eletrônico na Internet escolha o caminho de desenvolvimento de um novo produto do zero, é sempre caro e leva muito tempo.

É importante entender que as plataformas de comércio eletrônico se tornam lucrativos só após implementação e promoção. Isso significa que quanto mais cedo a plataforma for lançada, mais cedo a empresa começará a ganhar nela. Assim, as empresas que embarcam no caminho do desenvolvimento exclusivo de seu próprio produto “ideal” devem estar prontas não só para gastar muito para criar um marketplace eletrônico, mas também para sofrer perdas até que a solução seja lançada. Não podemos ignorar também o risco de que os concorrentes lancem uma solução semelhante de maneira mais rápida, usando uma plataforma pronta.

O modelo da plataforma de comércio eletrônico com base no portal B2B de AGORAB2B é a solução que permite obter alguns pontos extra num campo competitivo. AGORAB2B tem uma série de vantagens:

• lançamento e implementação rápidos (até 14 dias úteis para configuração e 3-6 meses para promoção);
• preço de assinatura acessível que permite testar rapidamente a ideia de baixo custo;
• amplas possibilidades de customização e configurações do usuário; o teste de funcionalidade em outras empresas que já implementaram a plataforma;
• onboarding com treinamento do pessoal, fornecedores e compradores para trabalhar com o novo site;
• a passagem acelerada para automação de vendas e otimização de processos de negócios;
• novas ferramentas de marketing B2B e vendas que permitem interagir de maneira mais eficaz com seu público;
• a possibilidade de escalar rapidamente a solução junto com o desenvolvimento da empresa.

A solução B2B pronta com base na plataforma AGORAB2B permite que a empresa se concentre na atracção de tráfego, desenvolvimento do negócio e busca de um modelo de escalabilidade em vez de se concentrar no desenvolvimento caro de um produto eletrônico “ideal”.

Como criar uma plataforma de comércio na Internet: um plano passo a passo

Se você está procurando uma solução para criar uma plataforma de comércio eletrônico com base numa plataforma pronta, ao escolher o portal B2B de AGORAB2B você precisará fazer apenas alguns passos.

1. Determine seu nicho e o público com o qual você trabalhará. Quando se trata de transferir um negócio existente para online, não há problemas com isso: a empresa já conhece bem seu mercado e seus clientes.
2. Selecione a categoria de produtos com quais você trabalhará. É muito difícil trabalhar num segmento de várias categorias, pois não é fácil adaptar o sistema e os catálogos a todos os setores e categorias de bens e serviços, há certos aspetos a considerar. Além disso, há alta concorrência com grandes atores do mercado online nesses segmentos.
3. Determine o setor do mercado online (B2B ou B2C) e o tipo de modelo de negócio: classificador, marketplace, negociação eletrônica.
4. Escolha a funcionalidade necessária e assine um contrato com AGORAB2B que oferecerá uma solução pronta com cenários de usuário descritos, o que simplificará o lançamento e a implementação de sua plataforma.
5. Lance a plataforma. Nesta fase, você abandonará uma série de funções anteriormente consideradas necessárias, e adicionará alguns que não foram levados em consideração. Os módulos prontos da solução AGORAB2B permitirão fazer isso rapidamente sem gastar tempo no desenvolvimento.
6. Para implementar o modelo de trabalho, use o serviço de onboarding. Os especialistas de AGORAB2B treinarão sua equipe a trabalhar com o site ou poderão ligar para seus fornecedores e compradores a fim de criar suas contas e ensiná-los a realizar as ações necessárias da plataforma.

A solução pronta do portal B2B de AGORAB2B para criar e lançar uma plataforma de comércio eletrônico será mais rápida, mais conveniente e, em última análise, mais lucrativa do que um produto desenvolvido por você mesmo. Ao mesmo tempo, AGORAB2B permite escolher qualquer modelo de negócio atual e testar seu trabalho no segmento de mercado online selecionado com mínimo esforço, tempo e dinheiro.