Tendências do ecommerce para 2023

Negócios esperavam que um período mais simples viesse após a pandemia, mas infelizmente isso não aconteceu. A situação continua trazendo novas mudanças geopolíticas e disrupções nas cadeias de suprimentos e da logística, a inflação, etc. O conhecimento das tendências de desenvolvimento do comércio eletrônico para 2023 ajudará a garantir benefícios comerciais em tempos conturbados quando é necessário responder às mudanças o mais rápido possível.

Devido à análise das tendências de mercado existentes, as empresas podem formular uma estratégia de negócios para o próximo período, entender melhor as necessidades dos clientes, caraterísticas de comportamento, bem como entender como o mercado se desenvolverá no futuro e quais novas ideias e aspectos do e-commerce resultarão na criação de produtos e serviços inovadores.

Conteúdo

➩ Como será o ecommerce em 2023: os números falam por si mesmos

➩ Drivers do desenvolvimento do ecommerce

➩ Principais tendências do ecommerce em 2023

Como será o ecommerce em 2023: os números falam por si mesmos

No início de 2022, notou-se uma tendência de compras online desacelerada por motivos óbvios. No entanto, de acordo com previsões preliminares de especialistas, não há deterioração significativa. A mudança de clientes e compras de offline para online é suficientemente poderosa para que o mercado do comércio eletrônico mantenha uma dinâmica de desenvolvimento positiva, seja qual for a situação.

Durante a pandemia, novos fatores surgiram e continuarão influenciando o mercado por vários anos, até 2024. O aumento do comércio online e a mudança de hábitos de consumo devido ao COVID-19 representaram definitivamente o maior impacto no comércio eletrônico. Segundo Statista, de 2019 a 2022, o fluxo de compradores digitais em todo o mundo foi de cerca de 1 bilião.

De acordo com especialistas, o volume de mercado do e-commerce continuará a aumentar e chegará a $5.2 trilhões em 2023 e $7.2 trilhões em 2024, independentemente da ‘turbulência no mercado’. Conhecendo as perspetivas de desenvolvimento, os empreendedores pretendem entrar rapidamente no mercado online, desenvolver as suas próprias plataformas e soluções online o mais rápido possível. Isso estimula o aumento da competição em 2023. Por exemplo, a demanda do consumidor será formada de maneira diferente de 2020-2021.

Drivers do desenvolvimento do ecommerce

Que novos fatores influenciam o desenvolvimento do mercado, produtos do e-commerce e finanças das empresas?

• Instabilidade de estoque e preços e disrupções nas cadeias logísticas afetam todos os negócios. Mais é varejo offline que é o mais afetado, porque já está a sofrer uma diminuição do tráfego, encerramento de lojas e aumento dos custos de manutenção do estoque completo depois da pandemia.
• Procura de pontos de crescimento efetivos para empresas nos quais você precisa investir tempo e dinheiro. Por exemplo, se você traz marcas asiáticos para o mercado o cria novas marcas para substituir as que saíram do mercado. Nesses casos, os marketplaces são uma forma de atingir os clientes finais.
• As importações paralelas e o comércio transfronteiriço representam novas oportunidades de negócio em circunstâncias que mudam rapidamente.

Especialistas no comércio eletrônico estão certos de que as empresas precisam aumentar sua eficiência econômica introduzindo novos produtos, reduzindo custos e entrando em novos mercados, canais de venda, o que exigirá novas tecnologias e desenvolvimento.

Principais tendências do ecommerce para 2023

Tendências de mercado do e-commerce:

1. Degradação do offline.
2. Desenvolvimento e implantação de marketplaces próprios, criação de marketplaces específicos do setor.
3. Realização de compras através do modelo de marketplace.
4. Soluções On-Premise e tecnologias modernas do ecommerce.
5. Plataformas do ecommerce são uma ferramenta de marketing completa.
6. Personalização e inteligência artificial nas plataformas online de vendas e compras.

1. O fim do offline ou ainda há uma chance?

Hoje em dia, as compras online estão superando as compras de varejo tradicionais em todo o mundo. No entanto, as lojas offline não desaparecerão, porque os compradores ainda precisam delas para emoções, sensações táteis e impressões.

Seria justo dizer que as vendas de varejo offline também estão se desenvolvendo, visando oferecer atendimento atencioso e autoatendimento, ofertas personalizadas, cartões de fidelidade, bem como ampliar o estoque. No entanto, é mais conveniente comparar e escolher produtos online. Além disso, as vendas offline não podem fornecer uma seleção de produtos tão grande como os marketplaces. Assim, parece mais razoável que as empresas offline sigam a tendência omnichannel, vejam novas oportunidades e entrem nas vendas online para ser competitivas e se manter no mercado.

2. Desenvolvimento e implementação de marketplaces próprios e criação de marketplaces específicos do setor

Espera-se que as vendas online globais atinjam 22% de todas as vendas de varejo em 2023 (segundo Statista, o índice foi de 14.1% em 2019). Os analistas preveem que os marketplaces universais ocuparão 54% do mercado até 2024, enquanto a taxa de crescimento de sua participação no mercado diminuirá. Pode ser devido ao aumento da concorrência entre os vendedores nos marketplaces, aumento de comissões, custos, prazos de entrega e condições de devolução. Além disso, os marketplaces universais tendem a se concentrar na promoção de produtos e categorias em vez da promoção de marcas. Por isso, o desenvolvimento e a implementação de seu próprio mercado são a tendência mais importante que influencia o desenvolvimento geral do mercado do e-commerce e a lucratividade das empresas.

Ter um marketplace próprio tem vantagens inegáveis, pois o marketplace:

• atrai compradores com preços sem margens extras;
• aumenta a confiança de compradores e fornecedores;
• tem grande funcionalidade que otimiza os processos de trabalho: product matching, análises internas precisas para previsão de produção e cadeias de suprimentos;
• tem oportunidades adicionais de ganhos: você pode ganhar com comissões de vendas de fornecedores que exibem seus produtos em seu marketplace, oferecendo tais serviços como promoção ao topo, publicidades sobre o fornecedor, empréstimos na plataforma, etc.

É muito provável que o marketplace se torne o protagonista em todos os segmentos de negócios nos próximos anos.

Os marketplaces de nicho B2B também adquirem maior relevância. De acordo com o Gartner, 15% das empresas médias e grandes do e-commerce implementarão seus próprios marketplaces até 2023, e mais de 70% dos marketplaces fornecerão serviços para clientes B2B. Os marketplaces específicos da indústria vendem melhor o produto e oferecem uma ampla seleção de produtos em seu segmento. O e-commerce B2B tem como vantagem a ausência de interação pessoal com os fornecedores, essa vantagem é assinalada como a principal por 48% dos varejistas. O marketplace atua como um fiador e as empresas compram mercadorias a preços favoráveis dos fornecedores de sua preferência.

3. Compras de pequeno volume com base no modelo de marketplace são um segmento promissor

Segundo os especialistas, o volume de pequenas compras aumentou 15.6% em 2022, enquanto a participação das pequenas compras no total de todas as compras dobrou. A relevância desse segmento também é afetada por alterações legislativas. No entanto, fazer pequenas compras em ETPs públicos é longo e caro. Por isso, a demanda dos sistemas online modernos de procedimentos de compras aumentou, especialmente no setor B2B. EPS, uma loja online corporativa que é essencialmente um marketplace de compras, foi criada para resolver os problemas das pequenas compras. Com EPS, você pode selecionar fornecedores a pedido, bem como implementar quase todos os procedimentos necessários para compras de pequeno volume.

Também é possível visualizar imediatamente as ofertas de EPS, levando em consideração preços e condições, sem colocar um pedido. O sistema sugerirá fornecedores automaticamente conforme os termos da transação.

As vantagens de EPS:

• não tem um processo longo de verificação e credenciamento de fornecedores, você pode fazer sua própria lista de fornecedores confiáveis com um sistema de avaliação;
• todas as empresas escolhem o nível de automação no site para si mesmas;
• adequado para grandes corporações;
• é mais fácil criar seu próprio EPS e personalizar processos para atender às suas necessidades; primeiro, você tem que rapidamente lançar uma loja online usando o modelo MVP, depois disso, você pode aperfeiçoá-la e escalá-la em qualquer fase do projeto.

These are the solutions that our company develops. EPS by AGORAB2B reduces costs, automates routine tasks, increases staff efficiency and enables you to receive beneficial offers from suppliers.

Estas são as soluções que a nossa empresa desenvolve. O EPS da empresa AGORAB2B reduz custos, automatiza tarefas de rotina, aumenta a eficiência do pessoal e permite que você receba ofertas vantajosas de fornecedores.

4. Soluções On-Premise e tecnologias modernas para do ecommerce para maior eficiência das empresas

É mais seguro para as empresas ter soluções On-Premise, ou seja, plataformas operando nos servidores locais da empresa e tendo acesso ao código-fonte. Com uma solução On-Premise, os clientes são independentes dos fornecedores e obtêm mais oportunidades para desenvolver a funcionalidade do sistema e adaptá-lo às necessidades do negócio.

Se os clientes não gostarem dessa opção devido a capacidades ou recursos de mão-de-obra indisponíveis, a empresa AGORAB2B também pode oferecer soluções SaaS que são a opção mais rápida quanto à substituição de importações a um custo mínimo. Além disso, a empresa AGORAB2B tem a opção de desenvolvimento Low-Code (configuração da solução sem programação). O Low-Code permanecerá relevante em 2023, porque permite que você crie protótipos de maneira rápida. Usando o low-code, as empresas não só conseguem reduzir custos, mas também demonstrar resultados de negócio em breve.

O desenvolvimento de tecnologias, por exemplo a melhoria regular da quantidade da câmera em cada nova versão do iPhone, aumenta as exigências para conteúdo consumido. O gerenciamento de conteúdo não é apenas gerenciamento de imagens, preços e descrições de um produto ou serviço, mas abrange também dezenas, cetenas e milhares de unidades de medida, propriedades e caraterísticas. Isso é a razão pela qual existe hoje uma grande demanda pelas soluções PIM para gerenciar o conteúdo de produtos. O PIM reduz o custo de gerenciamento de todas essas informações, acelera o processamento e a entrega de conteúdo para vários canais e os produtos são logo colocados à venda. Na última atualização da plataforma AGORAB2B, um módulo PIM foi integrado com o catálogo HighLoad, e é disponível na solução out-of-the-box padrão. Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de uma solução PIM separada para as necessidades da sua organização.

5. Plataformas do ecommerce como uma ferramenta de marketing completa

Os marketplaces estão se transformando em canais de marketing completos. Como isso funciona? Quando novas marcas surgem, as empresas precisam chamar atenção do público para elas. Assim, os marketplaces serão utilizados como o principal ponto de venda para realizar uma tarefa.

• Nos marketplaces, há uma opção de avaliar a conversão de vendas e análises sobre a frequência de visitas dos usuários, além de relatórios sobre o estoque atual disponível na plataforma.
• Cada vez mais, os compradores procuram produtos não nos motores de busca, mas diretamente nos marketplaces.
• Não só as empresas os produtos das quais estão disponíveis no marketplace podem usar esse canal de marketing, mas também anunciantes externos, devido aos recursos de mídia dos marketplaces.

6. Personalização e inteligência artificial nas plataformas de vendas e compras

Pode ser implementadas em um catálogo online com pesquisa inteligente de autoaprendizagem com base em Elasticsearch. Segundo os pedidos anteriores dos clientes, sugere ofertas semelhantes, e quanto mais dados a plataforma obtém, mais precisas são essas ofertas e recomendações. As plataformas grandes exibem a seleção de fornecedores, itens e análogos para solicitações específicas.

Tem também uma mudança para o comércio imersivo: realidade aumentada (AR), virtual (VR) e estendida (XR). Os especialistas prevêem a proliferação das tecnologias AR para as lojas online e marketplaces nos próximos anos, bem como o surgimento das salas de exposição virtual no e-commerce. A desvantagem principal é que tais tecnologias não estão disponíveis para todas as empresas, então as empresas terão que improvisar para acompanhar as tendências do mercado.

A personalização de plataformas online já não é uma nova tendência, mas continua a ser relevante. Condições e funcionalidades personalizadas ajudam a reter clientes e aumentam a fidelidade na plataforma.

Seu uso é relevante para o comércio eletrônico e móvel. Por exemplo, a personalização no m-commerce (mobile commerce) melhora a qualidade do atendimento ao cliente, usando tais ferramentas como push, modo de janela única, disponibilidade 24/7, pesquisa inteligente e uma conta pessoal conectada a qualquer gadget.

As empresas que prestarem atenção às tecnologias novas, buscarem pontos promissores de crescimento e criarem vantagens competitivas, vencerão no final da crise. Vamos descobrir quais tendências se tornarão populares em 2023 em breve.

Para saber mais sobre as oportunidades e soluções AGORAB2B para o seu negócio, entre em contacto com nosso gerente.