Plataforma CMS para marketplace: o que é em palavras simples

No primeiro trimestre de 2021, cerca de 72,2% dos compradores de varejo online brasileiros fizeram compras nas plataformas de marketplace.

Não é surpreendente que essas soluções atraem cada vez mais atenção de varejistas e atacadistas. As empresas que operam nas plataformas de marketplaces b2b muitas vezes pensam em desenvolver seu próprio marketplace, estudando as plataformas disponíveis. 

Vamos falar sobre as plataformas de marketplaces b2b, o que eles são e como escolher um mecanismo para uma plataforma de marketplace b2b que leve em consideração os erros dos marketplaces já desenvolvidos e ofereça funcionalidade conveniente que satisfaça vendedores e compradores.

Desde já, é preciso destacar que neste artigo não tocamos nos assuntos relacionados à recuperação (retorno do investimento), desses projetos, sua economia ou detalhes de promoção de marketing.

Conteúdo:

➩ O que é um mercado

➩ Marketplaces B2C

➩ Marketplaces B2B

➩ Classificado

➩ Plataforma de comércio eletrônica

➩ Marketplace para compras de baixo valor

➩ Plataforma CMS para o mercado

➩ Resumo

Marketplace: o que é em palavras simples

Marketplace é um mercado eletrônico onde muitos vendedores diferentes exibem seus produtos em uma vitrine comum. As mais famosas plataformas de comércio eletrônico do mundo são: Amazon, AliExpress, eBay e Ozon, que funcionam de acordo com este princípio.

Plataforma de marketplace b2b clássica

E-commerce marketplace é um mercado onde os vendedores terceiros colocam seus produtos. Os compradores acessam essa plataforma, porque ela oferece a ampla variedade de produtos de vários vendedores. O comprador faz um pedido, o fornecedor confirma a disponibilidade da mercadoria em seu depósito no marketplace e, em seguida, recebe informações sobre o envio e aguarda a entrega do pedido.

Em outras palavras, e-commerce marketplace é uma plataforma onde uma transação é feita dentro de um site que garante a integridade e a transparência da transação. Existem dois tipos de marketplace: plataforma de marketplace b2b e plataforma de marketplace b2c. Existe também um modelo combinado, mas esses tipos são normalmente separados. Isso se deve ao facto que os preços na plataforma de marketplace b2c são iguais para todos os clientes, enquanto a plataforma de marketplace b2b oferece preços individuais, descontos e até mesmo o sortimento especial aos compradores.

Marketplace b2c: especificidade

A vantagem da plataforma marketplace b2c é a capacidade de agregar não apenas mercadorias, mas também serviços, cupons, códigos promocionais e outras ofertas para compradores de varejo. No entanto, tem um período de retorno bastante longo, o que significa que grandes investimentos no desenvolvimento da marca para popularizar a plataforma são necessários. 

As plataformas marketplaces b2c ganham em comissões. Quando vendedores e compradores começam a chegar não por meio de tráfego pago ou publicidade contextual, mas de forma orgânica, o serviço se torna lucrativo.

A principal dificuldade da plataforma marketplace b2c é o preenchimento rápido do catálogo de produtos, quando os fornecedores possuem apenas listas de preços. Comprar produtos de acordo com listas de preços não é um problema: na maioria das vezes, eles conhecem bem o produto e fazem um pedido de acordo com SKUs (Stock Keeping Unit - Unidade de Controle de Estoque). No entanto, o varejo precisa de um bom conteúdo, ou seja, um catálogo com descrições detalhadas e imagens de produtos de alta qualidade.

Nos marketplaces que vendem eletrodomésticos, produtos eletrônicos, automotivos, a criação rápida de tal catálogo no sistema se faz por meio do Product Matching. Para cada item, um cartão universal de referência do produto é criado, o cartão contém características detalhadas, descrições, imagens e está vinculado ao item da lista de preços por vários parâmetros-chave.

Embora o Product Matching facilite o carregamento de produtos para os comerciantes, é tecnicamente difícil implementá-lo. Além disso, o sortimento de produtos está sendo atualizado rapidamente. Novos produtos aparecem a cada ano, por isso os cartões de referência para esses produtos precisam ser criados. Ao mesmo tempo, um Product Matching bem desenvolvido funcionará com a capacidade máxima de funcionamento de 80%. Sendo assim, o desenvolvimento de uma plataforma marketplace b2c é uma decisão complexa e cara.

Marketplace b2b: o que é?

A plataforma marketplace b2b tem a mesma lógica e funções que o modelo b2c, a diferença consiste em que no caso de B2B as pessoas jurídicas compram de pessoas jurídicas. Uma transação nesta plataforma também pode ser realizada dentro do site, mas essas soluções são raras. Isso se deve ao fato de que todos os compradores têm diferentes condições de cooperação com um fornecedor, o que torna muito difícil implementar esses princípios de trabalho dentro de uma só plataforma.

Existem projetos desse tipo entre os cases da Agora.ru, mas eles são específicos do setor e não se aplicam a todos os grupos de produtos. Geralmente, por meio dessa plataforma marketplace b2b, são vendidos produtos da mesma especificidade (ou seja, semelhantes), como por exemplo: apenas pneus, apenas rolamentos ou apenas produtos agrícolas.

Para uma área de atividade comercial específica, não é difícil implementar soluções com condições especiais e sistemas de descontos para diferentes clientes, porque os problemas surgem quando eles tentam implementar uma solução única para diferentes áreas. Cada área de atividade comercial específica terá suas próprias características de produto, por isso será difícil criar um cartão de produto, sua própria gama de sortimento, seus próprios preços, suas próprias condições de pedido e envio. Portanto, uma tentativa de criar um esquema único para a operação de uma plataforma marketplace b2b para várias indústrias no Brasil normalmente termina na fase de startup, não existem soluções bem-sucedidas para estes tipos de cases.

A plataforma marketplace B2B ganha dinheiro com comissões, promoção de um produto para o top ou vendas de algum tipo de publicidade (serviço) que necessite de alguma colocação especial no site.

Classificados: em que consiste a diferença?

Classificadores são os projetos mais simples em termos de implementação, mas os seus retornos de investimento demoram muito tempo porque os promover é difícil e, na maioria das vezes, atuam no mesmo nicho, por exemplo: automobilístico, imobiliário, etc. Para a aquisição do retorno do investimento, os classificadores se expandem para outras áreas. Existem vários tipos de classificadores, dentre eles: tipo separado, marketplace e plataforma de comércio eletrônica.

Tipo separado é um serviço classificado de colocação de anúncios. Neste tipo de modelo, o vendedor paga para garantir que seu anúncio seja visto pelo maior número possível de compradores. Os classificados também ganham com publicidade.

Plataforma de comércio eletrônico

No Brasil, as plataformas de comércio eletrônico operam de acordo com o Decreto nº 10.024 de 20 de setembro de 2019 e Decreto nº 10.271 de 6 de março de 2020. Essas plataformas de comércio eletrônico são elaboradas por operadores de mercado que negociam com grandes clientes sobre a colocação da necessidade de aquisição de bens ou serviços.

Através destes princípios trabalham plataformas e serviços com o objetivo de pesquisar rapidamente executores de tarefas diárias e comerciais. Na verdade, trata-se de plataformas clássicas de comércio eletrônico com um modelo de pedidos para realizar um trabalho específico.

Marketplace para compras de baixo valor

Uma das tendências atuais no campo dos marketplaces no Brasil é o uso desse modelo para compras de baixo valor. O Marketplace permite que grandes compradores encontrem rapidamente um fornecedor adequado para pedidos pequenos.

Os grandes players do mercado B2B realizam compras de acordo com a Lei Federal (sob o decreto nº 10.271, de 6 de março de 2020 que "Dispõe sobre a execução da Resolução GMC nº 37/19, de 15 de julho de 2019, do Grupo Mercado Comum, que dispõe sobre a proteção dos consumidores nas operações de comércio eletrônico"). Na maioria das vezes, seus valores estão na casa dos bilhões e dezenas de bilhões de reais. Compras na faixa de 200-500 mil são de pouco valor para empresas. Os gerentes não gostam muito de lidar com esses tipos de volumes monetários, por isso, esses pedidos não são feitos com tanta frequência, na maior parte das vezes eles têm que procurar um fornecedor por muito tempo em toda a Internet. A perda de tempo e esforço neste caso é irracional.

A solução para os problemas são as compras na plataforma marketplace B2B, onde se reúnem centenas de fornecedores de diversos produtos. Aqui você só precisa selecionar um fornecedor com preços adequados uma vez e marcar os termos do contrato no sistema.

Um dos módulos de mercado no AGORAB2B permite que os compradores controlem automaticamente o cumprimento dos termos pessoais do contrato. Por exemplo, se o limite de preço permitido for ultrapassado, o sistema pode informar a empresa do cliente sobre a necessidade de mudar de fornecedor e ajudar a encontrar rapidamente ofertas alternativas.

Plataforma marketplace b2b: o que considerar 

Existem sites diferentes da plataforma marketplace B2B. Dependendo do CMS escolhido, o marketplace pode ser implementado como uma solução barata em um mecanismo simples com um mínimo de funções, ou uma plataforma complexa de site de vários níveis para criar um marketplace com ampla personalização.

No primeiro caso para o desenvolvimento de marketplaces, se utiliza normalmente um instrumento do CMS com módulo universal Multi-Vendor para trabalhar com muitos vendedores. O caráter universal do site requer a elaboração de uma série dos detalhes e, em seguida, monitoramento eletrônico. Neste caso, o cliente da plataforma marketplace B2B está envolvido em um processo complexo de lançamento de um produto de software.

As qualificações do pessoal contratado para a realização de projetos a preços baixos, geralmente deixa muito a desejar. Quando levam um produto para ser desenvolvido, eles subestimam intensidade de trabalho, se esquecem de elaborar requerimentos técnicos, de acordo com os termos de referência e, consequentemente, levam muito tempo para terminar o projeto. Nesse caso, o cliente perde tempo precioso e, portanto, dinheiro.

Desvantagens das soluções baratas:

• pessoal contratado não qualificado;
• prazos imprevisíveis;
• a qualidade do resultado imprevisível.

Ao mesmo tempo, a entrega do produto a um cliente e implementação não são a mesma coisa. Após a entrega, o projeto pode parecer viável, mas sem suporte constante ao produto, sem uma integração de sistemas contábeis e listas de preços, a plataforma marketplace B2B não funcionará de forma estável.  O pessoal contratado sem experiência no desenvolvimento de marketplace, se esquecerá facilmente de construir uma arquitetura de sistema, um processamento paralelo de dados, bem como se esquecerá de usar o Product Matching que requer  habilidades específicas. Por exemplo, pode não haver problemas nos primeiros 3 meses, mas quando houver mais dados, o sistema começará a ficar mais lento e, como resultado, será muito mais difícil e mais caro consertar um produto já existente, do que levar em consideração a carga de dados com antecedência.

A segunda opção é um conjunto de soluções bem desenvolvido para marketplaces que é oferecido por grandes corporações, tais como Oracle ou SAP. Embora essas plataformas tenham ampla funcionalidade com personalização de sortimento e preços para quase todos os clientes-compradores, seu custo é excessivamente alto.

Mas existe uma terceira opção que é mais rápida, econômica e ao mesmo tempo eficaz. A solução da plataforma marketplace B2B da empresa Agora encontra-se numa faixa intermediária e pode ser vendida por assinatura e por servidor conforme as necessidades do cliente.

É verdade que, na maioria das vezes, o produto AGORAB2B é comprado por assinatura: isso permite ao cliente obter rapidamente uma configuração pronta da plataforma de comércio e iniciar o projeto. Ou seja, no caso de desenvolvimento de um marketplace em qualquer plataforma CMS, 80% do produto precisa ser criado do zero, enquanto a solução AGORAB2B permite que você simplesmente selecione a configuração desejada, a implante e teste rapidamente.

As startups, que na maioria das vezes abrem marketplaces, sem um lançamento rápido da plataforma marketplace B2B, não conseguem sobreviver e testar grande parte dos seus modelos de negócios em forma de projeto. Não têm tido a oportunidade de investir recursos no desenvolvimento de um produto customizado e, da mesma forma, não têm milhões para escolher um conjunto de soluções caro e multifuncional dos fornecedores caros.

Portanto, escolher um produto da plataforma marketplace B2B da AGORAB2B para startups será a decisão mais lucrativa e racional: o produto pronto pode ser entregue ao cliente para testar rapidamente uma ideia de negócio.

Os produtos da plataforma marketplace B2B da AGORAB2B são utilizados por dezenas de clientes. Têm funções que não estão disponíveis no CMS "pronto para uso". Os desenvolvedores da empresa AGORAB2B já criaram mais de 100 plataformas de comércio / marketplaces, assim, os erros da maioria dos marketplaces já foram levados em consideração e corrigidos nas soluções AGORAB2B:

• velocidade de importação de dados;
• classificação por ranking de mercadorias na vitrine;
• personalização de preços ou estoques;
• formação de preços de forma individual;
• sortimento personalizado e unidades de medida de mercadorias;
• integração com sistemas externos de contabilidade de warehouse;
• diferentes mecanismos de busca;
• mecanismos de cálculo do custo de entrega;
• carteiras virtuais e fidelidade;
• encaminhamento de pedidos, pagamentos e muito mais.

Tudo isso só pode ser depurado quando se trata de um grande número de fornecedores de diversos setores, com um grande número de preços e produtos.

Ao mesmo tempo, a conceituada empresa AGORAB2B oferece uma ampla customização, interface personalizável e a possibilidade de aperfeiçoamento caso o cliente necessite de um design corporativo único.

A plataforma marketplace B2B da AGORAB2B também oferece onboarding, que é um treinamento para trabalhar com a plataforma de gestores de empresas por meio de comunicação com fornecedores para os cadastrar na plataforma.

Tudo isso permitirá implementar rapidamente a solução AGORAB2B, tal como já fizeram as empresas seguintes: VTB Business-Connect, Aktivism.ru, Za Rulem, Michelin e outras empresas.

Resumo

Hoje em dia, os marketplaces são um dos modelos mais populares de comércio eletrônico. O mercado brasileiro está crescendo, abrindo espaço para nichos, projetos setoriais, onde é mais fácil lançar um marketplace.

O tempo é um dos fatores mais importantes para atuar neste mercado. A implementação rápida de projetos e testes de ideias de negócios com pouco investimento financeiro é uma grande oportunidade para uma startup. Criar um marketplace do zero, mesmo que seja uma solução com funcionalidade limitada, envolverá o cliente no desenvolvimento de longo prazo de uma solução de software baseada em um mecanismo, uma plataforma para a criação de um marketplace.

Devido à falta de experiência do pessoal contratado realizando a implementação de soluções personalizadas para o cliente, o prazo e a qualidade de tal projeto serão imprevisíveis. Portanto, para um lançamento rápido, vale a pena escolher um desenvolvimento pronto para uso que permita uma configuração amplamente personalizada.

Vantagens da solução da AGORAB2B pronta para a criação de um marketplace implica:

• custo acessível e capacidade de conexão por assinatura;
• implementação rápida e possibilidade de teste gratuito;
• amplas definições de configuração e personalização;
• atendimento e onboarding com treinamento de pessoal para trabalhar com a plataforma;
• uma solução testada que leva em consideração os principais erros dos marketplaces existentes;
• equipe de desenvolvedores experientes e suporte de serviço.

Os produtos da AGORAB2B garantem um início rápido no mercado de comércio eletrônico.