Modelo SaaS: como as soluções de assinatura facilitam a vida das empresas atacadistas

Durante a pandemia, as empresas atacadistas se deparam com a necessidade urgente de implementar um novo software que possa otimizar a infraestrutura de empresas b2b e aumentar a velocidade e a qualidade do trabalho da equipe várias vezes para evitar uma queda nas vendas. No entanto, desenvolver esses projetos não é a tarefa mais econômica, especialmente com o aumento das taxas de programadores observado desde o início de 2020. As soluções de SaaS (Software as a Service) que podem acelerar a criação de um sistema de comércio eletrônico b2b para operações on-line corporativas baseadas na nuvem - usando as práticas recomendadas do mercado, as tecnologias e os desenvolvimentos mais recentes - podem ajudar a resolver esse problema. Vamos falar sobre como os atacadistas podem atingir suas metas de otimização de negócios aproveitando o modelo SaaS.

Conteudo

➩O que é o modelo SaaS

➩Princípios do modelo SaaS

➩Vantagens e desvantagens da plataforma de comércio eletrônico SaaS

➩Etapas do desenvolvimento de soluções SaaS para negócios

➩Exemplos de soluções SaaS

➩Conclusão

O que é o modelo SaaS

O modelo Software como Serviço é um software baseado em nuvem disponível por assinatura. As principais vantagens que o modelo SaaS oferece às empresas são um custo razoavelmente baixo, desenvolvimento rápido e aplicação de práticas recomendadas para a implementação de soluções de comércio eletrônico. Além disso, esse modelo é uma oportunidade de fornecer acesso à solução de negócios em nuvem a todos os especialistas da empresa, sem a necessidade de equipar um local de trabalho adicional para cada um deles. Dessa forma, os colaboradores podem continuar trabalhando durante as restrições de quarentena ou em home office.

As soluções de SaaS também são um investimento vantajoso para as empresas. Afinal, se optar pelo modelo SaaS, não há necessidade de fazer investimentos adicionais no suporte e na atualização das funcionalidades do aplicativo: a operação estável e a disponibilidade constante da solução SaaS são de responsabilidade do fornecedor da tecnologia. O custo desses serviços já está incluído no preço da assinatura de uma solução SaaS e, por uma taxa razoável, o cliente pode solicitar plano de suporte personalizado e desenvolvimento adicional do projeto.

Princípios do modelo SaaS

Para entender melhor o conceito do modelo SaaS, vale a pena estudar em detalhes os princípios dos softwares SaaS de comércio eletrônico. Eles cumprem várias funções, entre as quais são:

• unir milhares de fornecedores e compradores em uma única plataforma virtual (marketplace);
• fornecer aos clientes acesso ao catálogo de produtos ou serviços de um fornecedor 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• permitir que você gerencie pedidos, pagamentos e entregas a partir da sua conta pessoal;
• integrar-se com sistemas de terceiros, como ERP, EDI, CRM, SAP, SRM, calculadoras de logística e gateways de pagamento via API;
• ter um sistema de faturamento, correspondência de produtos, pesquisa inteligente e outras funcionalidades necessárias para a operação eficiente da plataforma de comércio eletrônico;
• adicionar conteúdo ao catálogo de forma rápida e automática;
• coletar estatísticas, preparar relatórios e análises;
• ter ferramentas de marketing integradas para estimular a demanda e analisar as vendas atuais para otimização adicional.

Desenvolvida com base em uma plataforma SaaS, essa plataforma pode ser rapidamente configurada para atender aos requisitos do cliente; sob medida pode ser desenvolvida uma interface com as cores corporativas. A plataforma pode oferecer também algoritmos para calcular preços e descontos para diferentes grupos de clientes ou automatizar as ações da equipe, otimizando, melhorando o fluxo de trabalho e eliminando a duplicação de processos. Ao mesmo tempo, a plataforma SaaS e seus desenvolvedores são responsáveis pela estabilidade, confiabilidade, segurança e proteção dos dados do projeto.

A plataforma SaaS é uma estrutura baseada em nuvem para o desenvolvimento, a implementação e o gerenciamento de soluções SaaS. Os projetos de comércio eletrônico SaaS criados com base nessa plataforma têm vantagens e desvantagens.

Vantagens e desvantagens da plataforma de comércio eletrônico SaaS

As vantagens da plataforma de comércio eletrônico SaaS e das soluções SaaS para negócios modernos são:

• Não há necessidade de instalar software especial, atualizá-lo, pagar por conta de cada novo usuário quando a empresa expande sua equipe.
• Custo acessível de uso da plataforma, lançamento rápido do MVP (de 2 a 4 semanas).
• Grande potencial de personalização de acordo com os requisitos do cliente, com a criação de uma infraestrutura familiar para sua equipe e clientes.
• Gerenciamento de vários usuários ao mesmo tempo com a configuração de diferentes níveis de acesso, com operação estável em alta carga da plataforma SaaS. Ao mesmo tempo, a nuvem oferece a capacidade de dimensionar ainda mais a arquitetura do cluster de servidores. Isso permite que você economize dinheiro ao expandir o ecossistema do projeto e minimize os riscos de tempo de inatividade.
• Automação e otimização dos processos de vendas, funções e operações usando as melhores práticas do mercado de comércio eletrônico.
• Configuração simples e implementação rápida - configuração para o cliente em algumas semanas.
• As atualizações do sistema são realizadas pelo provedor da plataforma SaaS, sem envolver a equipe técnica da empresa em suporte e administração de um novo sistema de comércio online. Para as empresas modernas, é especialmente relevante, pois o departamento de TI interno de uma empresa geralmente não tem recursos para assumir a tarefa de dar suporte a um novo produto (por exemplo, um marketplace ou um grande portal B2B).
• Para grandes empresas, a implementação de um projeto de comércio eletrônico pelo modelo SaaS abre boas oportunidades para economizar tempo e orçamento. E para startups ou pequenas empresas, o ecommerce SaaS permite automatizar rapidamente e digitalizar as vendas a um custo aceitável.
• A principal vantagem é a cobrança flexível dessas soluções - não há necessidade de pagar por licenças extras e outros custos associados.

No entanto, a plataforma SaaS não oferece somente vantagens. O modelo também tem desvantagens:

• Para o cliente, é a necessidade de cooperação de longo prazo com o fornecedor do serviço e a dependência da solução SaaS. Embora plataformas individuais, como o AGORAB2B, ofereçam a possibilidade de comprar um site e um aplicativo por servidor (licença no local).
• Para o fornecedor da solução SaaS - longo período de retorno do investimento e necessidade de trabalhar na retenção de clientes, pois atrair clientes para o modelo de negócios SaaS costuma ser mais caro do que a primeira compra de cada cliente.

Etapas do desenvolvimento de soluções Software como Serviço para empresas

Embora o lançamento de soluções SaaS para empresas seja muito rápido, o processo envolve várias etapas:

• Estudar o público-alvo antes de iniciar o desenvolvimento de soluções SaaS. Isso ajudará a identificar a solicitação real dos clientes para esse projeto, para entender as funções e os recursos do conceito de aplicativo necessário.
• Analisar as peculiaridades comerciais do cliente pelo fornecedor de solução SaaS.
• Preparar termos de referência para a criação da solução, definição de módulos, usabilidade e funcionalidade necessárias para o projeto.
• Escolher plataforma de SaaS para a implementação do projeto. Nessa etapa, vale a pena considerar que diferentes tipos de plataformas de comércio eletrônico SaaS são aplicáveis para diferentes finalidades. Por exemplo, os sistemas com base nos quais as soluções SaaS b2c são realizadas nem sempre são uma opção adequada para tarefas b2b. Embora em alguns casos uma base de uma plataforma b2b, como a AGORAB2B, seja adequada para o desenvolvimento de soluções b2c, b2b e de automação de compras.
• Implementar a solução SaaS para o cliente.
• Lançar e implementar o projeto, integrar a equipe e os clientes.
• Manutenção e suporte técnico adicionais.

Exemplos de soluções SaaS

É mais fácil entender o que é o modelo SaaS e o que são soluções SaaS por meio de exemplos:

Armazéns de dados baseados em nuvem, como Dropbox ou Google Drive, que disponibilizam espaço no servidor por uma pequena taxa mensal, ou seja, por assinatura.

Sistemas para RH ou gerenciamento de atendimento ao cliente, como Hubspot, Salesforce, Bling e outros ERPs.

Serviços que fornecem infraestrutura de trabalho para design ou desenvolvimento de projetos - Canva, Figma, GitHub.

E, por fim, plataformas para a criação de aplicativos de comércio eletrônico b2c e b2b e sites de compras - WooCommerce, Bitrix, Shopify, Magento (com um custo muito alto) e a AGORAB2B.

Todas essas soluções oferecem aos clientes uma implantação rápida de seu próprio projeto com base em um serviço existente, economizando tempo e dinheiro. Mas, ao contrário de todas essas plataformas, somente a AGORAB2B fornece um serviço abrangente usando suas próprias equipes para desenvolvimento, implementação, integração, suporte técnico, análise e design.

Conclusão

Portanto, o modelo SaaS para negócios b2b é uma oportunidade de obter todas as vantagens de uma solução pronta usando as melhores práticas do mercado de comércio eletrônico e levando em conta as peculiaridades, expectativas e preferências das empresas clientes. O que é ainda mais importante, no caso do modelo SaaS, é que leva não apenas à implementação rápida da solução, mas também à redução dos custos operacionais devido à otimização dos processos de negócios, bem como ao aumento da velocidade, da precisão e da eficiência do trabalho. E, se necessário, uma empresa pode adquirir uma licença On-Premise em vez de SaaS a qualquer momento.