Sistema de vendas B2B: o que é, como funciona

Como funciona um sistema de vendas B2B

Um sistema de vendas B2B automatiza o processo da interação de fornecedores e compradores, permitindo a ambos otimizar custos operacionais. Vejamos o que é um sistema de vendas B2B e como ele funciona usando a plataforma AGORAB2B como exemplo.

O que é um sistema B2B?

Um sistema B2B é a automação dos processos de interação entre uma empresa e os clientes de atacado e varejo. Ele permite:

• melhorar a eficiência do trabalho dos gerentes;
• liberar o pessoal das tarefas rotineiras;
• otimizar os custos operacionais da empresa.

A empresa AGORAB2B desenvolveu um sistema B2B para os negócios de comércio eletrônico. Em outras palavras, todas as ações de atendimento ao cliente, desde a primeira chamada até a conclusão de um negócio, podem ser realizadas através do sistema B2B da AGORAB2B, que é um portal B2B.

Como funciona o sistema B2B?

O catálogo de produtos ou serviços é integrado ao sistema de contabilidade e é preciso cadastrar as contas do fornecedor e dos contratados. Em seguida, realiza-se o treinamento do pessoal. Depois disso, você pode começar a trabalhar.

Você tem a oportunidade de personalizar o algoritmo de ações dos funcionários: o sistema B2B permite que você comente cada etapa, capture todas as informações sobre a interação com os clientes, gere relatórios, ajuda a gerenciar os negócios financeiros e o fluxo de trabalho e, o mais importante, permite que você analise rapidamente todos os processos de vendas.

O portal B2B Agorab2b.com, está projetado para negociação no e-commerce, funciona de acordo com esse princípio.

O que é um sistema de vendas B2B

Um sistema de vendas B2B é um conjunto de operações, destinadas para organização do comércio entre atacadistas, ou seja, grandes empresas que atuam na esfera de B2B.

Os sujeitos de vendas nesta área de negócio são fornecedores (empresas atacadistas — fornecedores, seus gerentes de vendas) e compradores (empresas atacadistas - compradores, gerentes de compras).

Além disso, a mesma empresa pode atuar como compradora em um segmento e fornecedora em outro.

Os compradores de atacado em B2B geralmente se enquadram nas seguintes categorias:

• empreendimentos industriais — na maioria das vezes compram matéria-prima para a produção de produtos, com foco principalmente na qualidade;
• instituições e organizações estaduais e municipais — geralmente guiadas pelo preço;
• vendedores, distribuidores, revendedores e outros varejistas — também, geralmente guiadas pelo preço.

Objetos de venda são bens ou serviços vendidos por um fornecedor, tais como:

• produtos acabados (por exemplo, no Brasil, pneus que são vendidos por distribuidores e revendedores através da plataforma Amazon, bem como pneus e rodas, que são vendidos através de um marketplace B2C pela Achei Pneus);
• matérias-primas e materiais para a produção de produtos (por exemplo, o fornecedor de matérias-primas para a indústria de alimentos Hubstock usa a plataforma‌ ‌marketplace‌ ‌b2b AGORAB2B para a compra de ingredientes);
• beleza, imóveis, automóveis, tecnologia e jardinagem, (por exemplo, a empresa de tecnologia “Mercado livre” realiza as suas vendas através de um portal B2B: sem a participação dos responsáveis ​​da empresa, as suas compras são efetuadas por mais de 211 milhões de usuários);
• produtos alimentícios (por exemplo, a empresa “Martins — Sistema Martins” vende por meio do sistema de comércio eletrônico);
• embalagem a granel de produtos para posterior venda a retalho ou prestação de serviços de montagem e instalação de produtos acabados (em particular, a plataforma “Americas.com” gere o fornecimento grossista dos seus produtos através de um portal grossista B2B);
• imóveis comerciais (venda ou aluguel).

O objetivo dos clientes atacadistas é promover e trazer lucros à empresa. Os compradores prestam maior atenção ao preço, qualidade, velocidade, confiabilidade e prazos de entrega. Muitas vezes, condições especiais, tais como volume ou regularidade das entregas, podem ser decisivas na escolha de um fornecedor.

Normalmente, a estratégia de compra de uma empresa se concentra no valor do produto (qualidade do produto) ou no preço do produto.

A tarefa de um vendedor B2B é identificar as necessidades ou problemas do cliente e fornecer uma solução.

Especificidades de negócios em B2B:

• pequeno (em comparação com o varejo) em termos de número de clientes;
• ao mesmo tempo, os bens são adquiridos em grandes, médios e pequenos lotes;
• o produto é comprado em iterações frequentes;
• os gerentes de compras não precisam de descrições detalhadas dos produtos, pois conhecem bem os produtos selecionados;
• a demanda é inelástica e depende das condições macroeconômicas;
• as decisões de compra são tomadas por vários especialistas;
• são construídas relações de confiança de longo prazo entre o fornecedor e o comprador.

Essas caraterísticas dos sistemas de negócios B2B contribuem para um desenvolvimento não tradicional de um canal de vendas em B2B.

O uso de sistemas como o portal B2B da AGORAB2B permite que os fornecedores se adaptem com flexibilidade às necessidades do mercado e resolvam com sucesso os problemas dos compradores.

Como funciona um sistema B2B

O portal B2B permite que você importe rapidamente dados de listas de preços e catálogos, conecte os sistemas de contabilidade do fornecedor e exiba a disponibilidade de mercadorias no depósito. Em seguida, você precisará cadastrar as contas para os gerentes de vendas e gerentes de compras da empresa cliente.

Em seguida, você será capaz de configurar:

• categorias de clientes;
• taxas de desconto personalizadas, bem como preços gerais e preços individuais;
• exibição individual dos produtos: diferentes sortimentos de mercadorias e tipo de catálogo para diferentes clientes;
• diferentes unidades de contabilização de mercadorias e diferentes lotes mínimos para vários compradores;
• ofertas promocionais personalizadas;
• moeda personalizada;
• permissões de acesso diferentes para gerentes de níveis diferenciados;
• termos individuais de pagamento, entregas, etc.

Ao implementar um portal B2B em sua empresa, você otimizará a interação com clientes de atacado e agilizará seu serviço.

Sistema de vendas B2B: como funciona?

O portal B2B permitirá implementar um algoritmo de trabalho que engloba experiências de muitos gerentes de compras e vendas, que trabalham em e-commerce na área de B2B, bem como o conhecimento de especialistas do AGORAB2B e especialistas de dezenas de empresas parceiras.

Depois de baixar o catálogo ou os preços do fornecedor, você pode conectar o sistema de controle dos produtos existentes no estoque ao portal B2B. O comprador terá acesso a esses dados em tempo real e poderá fazer compras levando em consideração os produtos em estoque.

Através de um portal B2B, pode ser efetuado todo o processo de venda, juntamente com o aconselhamento ao cliente, repartição de uma encomenda em lotes ou vice-versa, combinando várias encomendas numa única entrega, faturação, pagamento e EDI.

A vantagem de um portal B2B é a capacidade de analisar dados de vendas e, dependendo dos resultados, usar várias ferramentas de marketing da Internet B2B.

Um portal B2B expande seus recursos de gerenciamento de marketing. As ferramentas deste site permitem que você:

• envie ofertas especiais para clientes que abandonaram seu carrinho ou não se logaram no sistema por muito tempo;
• faça lembrar os gerentes de vendas para ligarem ou escreverem para esses clientes;
• ofereça promoções personalizadas, descontos ou produtos de bônus para clientes selecionados;
• promova ativos ilíquidos por meio de descontos ou ofertas adicionais para anexar tais produtos a produtos relacionados;
• envie notificações por e-mail aos clientes, para os motivar a fazer uma compra;
• ofereça descontos adicionais para aumentar o volume do pedido e aumentar o cheque.

Resumo

O sistema de vendas B2B é uma oportunidade de aumentar as vendas de uma empresa, automatizando o trabalho dos gerentes e usando seus recursos, com o objetivo de aumentar as vendas B2B.

Com o portal AGORAB2B B2B, você libera sua equipe do trabalho de rotina, agiliza o atendimento ao cliente, reduz os erros eliminando o fator humano. Além disso, você será capaz de analisar as vendas e direcionar os máximos esforços para um marketing eficaz.