Desenvolvedor de comércio eletrônico B2B: como evitar errar na escolha

O mercado de desenvolvimento mobile e web para empresas B2B está repleto de ofertas de estúdios, agências e freelancers. Muitos oferecem preços melhores, prometendo melhor qualidade, mas a prática mostra que em alguns casos as promessas permanecem assim, e reescrever o código incorreto de um programador não confiável custa várias vezes mais do que o pedido original. O que prestar atenção para não cometer erros na hora de escolher um desenvolvedor.

Conteúdo

➩ Soluções B2B: tipos, capacidades, funções

➩ Escolhendo um desenvolvedor b2b: porque é importante

➩ Critérios para seleção de empreiteiro para desenvolvimento de projeto b2b

➩ Conclusão

Soluções B2B: tipos, capacidades, funções

Existem vários tipos de soluções b2b, que diferem dependendo da funcionalidade e, consequentemente, da complexidade do desenvolvimento:

1. Quadro de anúncios ou classificador — um local onde os fornecedores publicam informações sobre seus produtos e serviços e os compradores encontram seus contatos para comunicação fora do local. A funcionalidade do classificador deve permitir classificar os usuários, promover alguns anúncios nos primeiros resultados de pesquisa e ter uma pesquisa bem pensada que leve em consideração diversas características do produto.
2. Marketplace — uma solução que reúne fornecedores e compradores em uma única plataforma, permitindo a realização de transações dentro do site e atuando como garantia de sua segurança. Além de classificar os usuários, um bom sistema de busca e colocação de produtos no topo deve estar vinculado ao sistema de pagamento. A vantagem do marketplace também será a possibilidade de troca de documentos que acompanham a transação).
3. Plataforma de leilão — uma espécie de marketplace que permite realizar negociações eletrônicas, leilões (RFQ, RFP), concursos de seleção de fornecedores (RFI), solicitar e comparar preços e condições de ofertas comerciais. Deve ter capacidade de seleção de propostas em várias etapas, incluindo um sistema de pagamento e realizando diferentes tipos de licitações dentro de uma plataforma.
4. Marketplace para compras corporativas — uma solução que é desenvolvida para um ou vários grandes compradores, resolvendo assim o problema das pequenas compras (em relação ao tamanho das suas transações habituais). Tal plataforma deverá também proporcionar a oportunidade de realizar uma seleção multifásica de propostas de fornecedores com a seleção dos melhores preços e condições, interligando o sistema de pagamento.
5. Portal do revendedor/distribuidor — uma solução para automatizar vendas e processar pedidos de atacado, permitindo rastrear a disponibilidade de mercadorias nos armazéns dos fornecedores, realizar gerenciamento eletrônico de documentos, efetuar pagamentos e preparar relatórios financeiros, conectar-se a plataformas de negociação e marketplaces de terceiros.

Todos estes sites deverão ser capazes de mostrar o saldo atual dos estoques de mercadorias no armazém, personalizar preços, catálogo, níveis de acesso do pessoal, bem como configurar um sistema de descontos, fazer ofertas de bônus, oferecer a venda de produtos relacionados, realizar e-mail distribuição e fornecer ferramentas de marketing.

Escolhendo um desenvolvedor b2b: porque é importante

B2B-soluções são sistemas multiníveis e multicomponentes que muitas vezes precisam ser ajustados aos processos de negócios complexos existentes em grandes corporações que se desenvolveram ao longo de décadas. Isso requer um entendimento absoluto de todos os detalhes do processo de vendas do lado do fornecedor e do processo de compra do lado do comprador. Na maioria das vezes, isso requer um estudo profundo do negócio por dentro.

Portanto, você não deve esperar que qualquer agência, estúdio ou contratante individual que encontrar seja capaz de criar tal plataforma. Via de regra, oferecem preços baixos - mas esses preços baixos se devem à falta de experiência e compreensão da complexidade da tarefa.

Infelizmente, as consequências de um erro ao escolher um desenvolvedor b2b serão caras. O problema será crítico: poucos programadores profissionais que conhecem o valor de seus serviços concordarão em entender o código de outra pessoa, especialmente se for trabalho de um iniciante.

O refinamento de tal sistema não custará apenas dezenas de vezes mais do que o projeto original: muito provavelmente, um desenvolvedor b2b inexperiente propôs um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) completamente inadequado para um sistema complexo de vários componentes. Por exemplo, pode usar o WordPress para um marketplace com milhões de itens e centenas de fornecedores e compradores, voltado para soluções simples como portais de notícias, blogs e pequenas lojas.

Em caso de erros críticos na criação da plataforma, como a escolha de CMS, você encontrará travamentos do sistema sob qualquer carga significativa, como a presença e trabalho simultâneos de centenas de usuários na plataforma. Isso causará uma saída de visitantes do site e, portanto, uma perda de receita nesse sentido. Ao mesmo tempo, será necessário um investimento significativo no refinamento do sistema e esse investimento constituirá dezenas ou até centenas de vezes maior que o custo do projeto inicial.

Nesses casos a revisão custará várias vezes mais do que o desenvolvimento do projeto novo e semelhante de um empreiteiro experiente. Mas via de regra, o cliente, que já investiu uma enorme quantidade de recursos não só na criação, mas também na promoção da solução anterior, está dolorosamente consciente de que este projeto terá realmente que ser descartado. Principalmente se o projeto ainda nem começou a dar frutos.

Portanto, o cliente muitas vezes concorda em refinar passo a passo sua ideia e construir sistemas complicados de gambiarras, sem perceber que está caindo na armadilha do aumento de custos e da falta de perspectivas de melhoria significativa do sistema.

Então, se você avaliar o custo de trabalho de um desenvolvedor b2b com experiência relevante em comparação com a perspectiva de refinar o sistema muitas vezes usando gambiarras, esse custo será dezenas de vezes menor. E o que é importante, exigirá centenas de vezes menos outros recursos de sua parte - como perda de tempo e nervosismo de todo o pessoal da sua empresa, perda de parceiros, clientes e perda de lucros.

Critérios para selecionar um empreiteiro para desenvolver um projeto b2b

Escolha de um desenvolvedor de soluções b2b deve basear-se nos seguintes critérios:

• Experiência relevante. A maioria dos projetos da empresa contratante deve ser focada no mercado b2b; idealmente, tais projetos devem ser implementados em dezenas.
• Portfólio e cases semelhantes ao seu projeto. Dezenas de cases relevantes, mesmo que evidenciem as falhas de um desenvolvedor b2b, são sempre mais importantes do que a vontade de se aprofundar e entender do zero por parte de uma equipe que só lidou com sites de varejo.
• Disponibilidade e qualidade das especificações técnicas básicas. A especificação técnica básica demonstra a compreensão do desenvolvedor b2b sobre os recursos do mercado b2b e as características exigidas do produto final. O processamento das especificações técnicas não é menos importante: deve-se ter cuidado se a empresa promete abstratamente fazer tudo da melhor maneira possível, mas não indica, por exemplo, a impossibilidade ou inconveniência de implementar algumas funções estritamente na forma que você deseja.
• Funcionalidade fornecida da plataforma. O que também é importante é a disposição do desenvolvedor de soluções b2b em ouvir suas necessidades e se aprofundar nas especificidades dos processos de negócios que se desenvolvem em sua empresa, oferecer otimização ou aproveitar a experiência de outros projetos semelhantes.
• Escolha do CMS, código fechado ou aberto. A equipe de desenvolvimento b2b oferece uma justificativa razoável para sua escolha, apresenta fortes argumentos a favor do uso de um sistema de gerenciamento de site específico, linguagem de programação, tipo de código e descreve em linguagem clara suas vantagens para resolver seus problemas.
• Custo e termos. Se o seu projeto b2b tiver muitos níveis de acesso de usuário e centenas de componentes que devem ser levados em consideração pelos algoritmos do sistema, o custo e o tempo de desenvolvimento, por razões óbvias, serão significativamente diferentes das lojas online de varejo convencionais. Se o custo do projeto for aproximadamente comparável às ofertas B2C, muito provavelmente a empresa não avaliou suficientemente bem a escala do projeto e a quantidade de trabalho.
• Hosting. Desenvolvedores b2b experientes oferecerão recomendações sobre a escolha de hospedagem, condições de colocação de projetos, sistemas de armazenamento de dados, etc.
• Suporte adicional à plataforma, que qualquer projeto definitivamente precisará. Qualquer empresa de desenvolvimento b2b respeitável oferecerá este serviço e assumirá todas as funções de suporte do sistema com verificações regulares de sua funcionalidade e eficácia. Um desenvolvedor autônomo individual traz alto risco de ficar sem suporte do sistema, o que também acontece com mais frequência quando ele trava.
• Possibilidade de melhoria. Um desenvolvedor b2b experiente entende inicialmente que no início o cliente pode descrever algumas funções e, depois de alguns meses, chega à conclusão de que são necessárias funções completamente diferentes. Portanto, ele está pronto para discutir a possibilidade de modificar o sistema se necessário.

Um bônus ao escolher um desenvolvedor b2b com experiência verdadeiramente ampla e centenas de projetos b2b relevantes é a oferta de solução pronta, que já leva em consideração todas as funcionalidades que você precisa, tem uma configuração cuidadosa, foi testado por centenas de clientes b2b e permite que você modifique o sistema de forma relativamente rápida e fácil para atender às solicitações individuais.

Estas são exatamente as soluções que a AGORA oferece - com o setup rápido e fácil, testadas em centenas de projetos de trabalho por centenas de clientes b2b e dezenas de milhares de seus parceiros, fornecedores e compradores. Além disso, as soluções AGORA B2B prontas têm um preço acessível.

Conclusão

Antes do desenvolvimento de solução b2b muitas startups estão confiantes de que seu negócio é absolutamente único e que o desenvolvimento exclusivamente customizado é necessário para suas necessidades. O entusiasmo diminui quando se comparam os preços desses projetos com o orçamento. Por isso, as empresas recorrem a especialistas que podem atamancar algo que lembra vagamente um projeto do tipo exigido.

Como resultado, isto se transforma em uma solução problemática com lentidão regular do sistema e, em seguida, em um orçamento rapidamente inflacionado para modificações no contexto de restrições estritas a todas as outras despesas da empresa. Quanto mais longe, pior: a empresa está endividada, os funcionários não veem aumento salarial há muitos anos, a gestão está apertando o cinto e a manutenção e o aperfeiçoamento da plataforma exigem cada vez mais recursos.

Então, se no mercado B2B existe uma solução pronta que permite lançar de forma rápida e fácil o projeto B2B que você precisa com funcionalidade funcional e modificações mínimas - esta é sempre a escolha mais racional.