Portal corporativo para negócios - poderoso crescimento das vendas B2B

Como você sabe, o progresso não para e o mundo se desenvolve, portanto, hoje é muito importante estar no topo. Implementação de sistemas B2B e digitalização de processos de negócio existentes são o caminho ideal para o topo de ranking no mercado moderno.

Uma empresa B2B grande, incluindo revendedores, distribuidores e fabricantes, deve apresentar aos seus clientes ferramentas online eficazes, que atendam a todas as necessidades deles: catálogo conveniente, conta pessoal personalizada e listas de preços, visualização de itens de commodities, direitos de acesso personalizáveis, integração com sistemas internos e externos, fluxo de documentos eletrônicos. A plataforma B2B oferece todas essas oportunidades, facilitando o processo.

Portal B2B é uma plataforma de comércio eletrônico que automatiza a cooperação entre fabricante, distribuidor e cliente (pessoas jurídicas, clientes corporativos) e digitaliza as vendas B2B no atacado. AGORAB2B foi entre as primeiras, que usou este termo no setor de TI e desenvolveu uma plataforma especializada com base na qual pode implementar portais B2B profissionais.

Assim vemos que o portal online para negócios ficou mais moderno e evoluiu de CMS (Content Management System) e lojas virtuais/sites porque suas funcionalidades não são suficientes para negócios B2B. Antes da plataforma de vendas corporativas, podiam surgir muitos erros durante o dimensionamento de negócio e aumento da base de clientes, o que resultou em lacunas na comunicação entre o representante comercial e o cliente. A principal razão de tais erros foi o fator humano. Assim, portal b2b profissional torna uma cadeia de vendas mais curta, que normalmente passa pela rotina seguinte com várias iterações: vendedor - lista de preços - pedido, reserva no armazém, chamadas e reuniões - envio de documentos em papel. Mas com o aumento de base de clientes, a eficiência das vendas sem portal B2B diminui.

Conteúdo:

➩ Objetivos e vantagens do sistema B2B na automatização das vendas

➩ Vantagens para usuários e proprietários do portal B2B profissional

➩ Portal B2B baseado na plataforma AGORAB2B

Objetivos e vantagens do sistema B2B na automatização das vendas

Como entender que chegou o tempo para começar a implantar seu próprio portal B2B? Facilmente, quando:

• número de SKUs e categorias de produtos cresceu notavelmente e seu processamento manual torna-se inconveniente e impraticável;
• a base de clientes cresceu e é preciso fidelizar os clientes existentes e novos;
• a carga dos representantes comerciais aumenta a cada dia, a eficiência das vendas diminui e, ao mesmo tempo, é importante otimizar o custo da expansão da equipe;
• seu negócio precisa de ferramentas de análise online do comportamento do cliente para um melhor desenvolvimento da estratégia de sortimento;
• sua empresa está se desenvolvendo e planeja escalar o negócio.

Além disso, hoje está ganhando popularidade o uso de portal B2B para grandes empresas de FMCG para introduzir novos produtos sob marca própria. Neste caso, o portal pode ser usado como um sistema online muito conveniente para trabalhar com distribuidores que não usam um provedor EDI.

O software de portal corporativo fornece grande número de ferramentas para os objetivos já mencionados. O principal objetivo do sistema B2B é automatização das rotinas dos representantes comerciais que levam mais de 60% do tempo deles e outros processos de negócios, estabelecendo melhor comunicação com clientes para parcerias duradouras.

Graças ao sistema, todos os processos, desde a chamada telefônica até a assinatura do contrato, são automatizados. Assim, a empresa libera recursos de pessoal e os representantes comerciais podem usá-los para expansão da base de clientes e aumento do lucro. Além disso, o uso de portal B2B profissional diminui a necessidade em escalar o departamento comercial regularmente.

Assim, por exemplo, a AGORAB2B otimizou e estruturou o trabalho da Dunlop Tires. Com a implementação do portal B2B, a empresa conseguiu aumentar 5 vezes a receita com o mesmo número de funcionários. A empresa obteve seu portal de vendas corporativas com design personalizado e grande usabilidade, reserva dos produtos necessários, coleta automática de dados analíticos e geração de relatórios, sistema que leva em conta as particularidades do mercado de pneus.

As tecnologias digitais da nossa própria plataforma de vendas B2B permitem:

• agilizar o processamento de pedidos de atacado (em mais de 35%) e atendimento ao cliente através da integração com serviços internos e externos (armazém, ERP, CRM, etc.), é mais fácil levar os pedidos criados a pagamento;
• melhorar a qualidade do serviço aos clientes com a ajuda de uma conta pessoal personalizada;
• ampliar as oportunidades de marketing e contato com os clientes - eles passam mais tempo na plataforma, veem ofertas especiais, descontos, promoções (através de pop-ups, por exemplo), e isso aumenta a conversão e as vendas; também é possível enviar notificações (push e newsletter) e motivar a aumentar a encomenda em condições especiais, estimular vendas cruzadas;
• minimizar o número de erros ao fazer pedidos sincronizando diferentes bancos de dados e a capacidade de trabalhar dentro de uma janela com sistemas diferentes, importar dados de vários catálogos (os clientes podem fazer tudo por si próprios, sem estarem vinculados a um assistente de compras);
• fazer o negócio sem papelada: todas as análises de vendas, saldos de estoque atuais em armazéns, logística, marketing, etc. - em sua conta pessoal.

Vantagens para usuários e proprietários do portal B2B profissional

Como podemos ver, os pedidos no sistema B2B são efetuados por um esquema mais difícil e demandam mais tempo em comparação com as compras no segmento B2C. Com base nisso, é importante que os clientes obtenham ferramentas convenientes e eficazes que reduzam as etapas de confirmação do pedido, verificação da disponibilidade de mercadorias, pesquisa de análogos, aprovações etc.

Uma das características do portal de vendas corporativas é atender às expectativas do cliente e simplificar a vida, melhorar a qualidade do serviço e fornecer as seguintes funcionalidades:

• Catálogo com pesquisa conveniente - visualização individual de itens de produtos, sortimento de produtos personalizado e vários tipos de catálogo para diferentes clientes, comparação de produtos na base de parâmetros de referência. Seleção rápida dos itens certos por meio da pesquisa "inteligente" do Elasticsearch e pesquisa de análogos com base em fichas de produtos de referência.
• Termos personalizados na sua conta pessoal: tipo de pagamento, entregas, coeficientes, descontos, personalização de preços e listas de preços.
• Fluxo de documentos (faturas, atos, especificações, propostas comerciais, etc.) é acelerado várias vezes. Na plataforma, os clientes não só podem exportar os documentos necessários de sua conta pessoal de forma rápida e independente. Os acordos também são assinados remotamente usando a assinatura eletrônica (é possível introduzir uma assinatura digital no processo de desenvolvimento de um portal B2B). É importante que não haja referência ao horário, se os participantes da transação estiverem em fusos horários diferentes, não haverá dificuldades na obtenção do documento.
• A plataforma eletrônica B2B minimiza a interação interpessoal. O processo decisório é objetivo e transparente. A plataforma online ajuda a reduzir falta de compreensão possível ou antipatia entre o representante comercial e o cliente. O comprador seleciona os itens de mercadoria através da conta online, sem a participação do comercial.
• A possibilidade de fazer pedidos fora do horário de trabalho do comercial, 24 horas por dia, 7 dias por semana, trabalhar remotamente a partir de qualquer lugar e no celular (é também possível implementar uma aplicação móvel de portal B2B). A versão móvel da plataforma AGORAB2B B2B fornece acesso a todas as opções da versão desktop.
• A capacidade de trabalhar diretamente com o armazém do fornecedor por meio da integração com SAP, Bling e outros sistemas ERP populares.
• Configurar direitos de acesso em vários níveis, criar contas para colaboradores. Gerenciar os status dos pedidos de forma conveniente, além de alterar rapidamente outras configurações e, se necessário, adicionar os módulos de negócios necessários em qualquer etapa do projeto.

Ao implementar um software de portal corporativo, os proprietários de plataforma também obtêm vantagens competitivas:

• A influência das relações entre representantes comerciais e compradores no processo de vendas reduz-se. Além disso, o risco de vazamento da base de clientes é impossível, porque todo o trabalho com o cliente ocorre diretamente na plataforma. Aqui são armazenados dados, histórico de pedidos e etapas de negociação. E ao configurar notificações e automatizar processos de vendas, o risco de perda de documentação, perda de prazos, etc. é reduzido a zero.
• A geografia da presença nos mercados expande-se.
• Aumento de vendas ocorre sem carga adicional sobre departamento comercial.
• Torna-se possível testar hipóteses de negócios em vários indicadores (receita média, avaliações de produtos, regularidade de compras). Neste caso o formato da plataforma construtor com desenvolvimento low-code, incluindo o construtor da página principal do portal B2B baseado na AGORAB2B, torna-se uma solução muito conveniente. O construtor da página principal permite que o proprietário do sistema altere diferentes blocos de conteúdo na página principal do portal rapidamente, através do painel de administração, sem desenvolvimento adicional. O administrador pode colocar banners de marketing, blocos com ofertas especiais, blocos de notificações publicitárias para promover um produto específico, elaborar a visualização do menu principal, alterar posicionamento de blocos de página e assim por diante. Assim, uma gama completa de testes de várias hipóteses de negócio se abre para o proprietário do site, permitindo não gastar muito tempo e orçamento da empresa.
• Maior fidelização de clientes. A empresa está se aproximando dos compradores B2B, e todos os benefícios listados acima naturalmente têm um efeito positivo na fidelidade deles.

Como resultado, os benefícios mencionados para todas as partes da interação proporcionam um poderoso aumento nas vendas b2b.

Portal B2B baseado na plataforma AGORAB2B

Os portais B2B são podem cobrir necessidades de múltiplos nichos de mercado (indústria automobilística e maquinaria pesada, construção, produção, farmacêutica, bancário e outros). Cada nicho possui suas próprias regras e características de interação, que são levadas em consideração no processo de desenvolvimento de um sistema B2B baseado na plataforma AGORAB2B.

A introdução de uma plataforma online para a digitalização das vendas no atacado afeta muitos processos de negócio de empresa. O desenvolvimento de um portal de vendas corporativas pode custar caro se você não contar com a assistência de profissionais e ferramentas modernas.

O método mais eficaz de criar um portal B2B é desenvolver o seu projeto com base na plataforma AGORAB2B devido à disponibilidade dela (assinatura SaaS ou compra de uma licença on-premise – com instalação na infraestrutura do cliente), facilidade de personalização para qualquer empresa específica e muitos anos de experiência na implementação de produtos complexos de eCommerce. A equipe AGORAB2B entende bem as especificidades dos portais B2B em vários setores.

O portal B2B baseado na plataforma AGORAB2B é:

• rentável – custo acessível da solução pronta;
• rápido – a equipe AGORAB2B coloca prontamente o portal B2B no ar. A implementação de sistemas para automação pode ser realizada em apenas 14 dias, a arquitetura da plataforma AGORAB2B permite fazer adaptações devido ao mecanismo de integrações por API e desenvolvimento low-code;
• funcional – temos soluções prontas para diversos segmentos de negócios. A plataforma pronta já leva em conta as necessidades e características dos nichos, e também prevê a possibilidade de escalar ainda mais, se necessário. Seus clientes receberão sua conta pessoal de comprador B2B com personalização máxima, a capacidade de fazer pedidos a preços atuais em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana e receber informações atualizadas sobre mercadorias. Nossos especialistas também realizam onboarding – treinamento para representantes comerciais e clientes (como se cadastrar, fazer um pedido, receber documentos). Caso necessário, é possível desenvolver funcionalidades adicionais para cobrir necessidades do administrador.
• seguro – a plataforma AGORAB2B segue os padrões internacionais de segurança de dados.

A arquitetura flexível da plataforma permite fazer alterações no produto MVP durante o teste de hipóteses e recebimento de feedback dos clientes reais da empresa proprietária do portal B2B. Isso é importante porque resolve a principal dor ao criar um portal B2B – ser procurado pelos usuários.

A digitalização das vendas, a otimização do trabalho dos representantes comerciais e do fluxo de trabalho com o uso de um portal B2B resulta em aumento das vendas no atacado da empresa e em expansão da sua presença no mercado, melhora o atendimento e oferece oportunidades de desenvolvimento e escalabilidade rápida.